Informationen über Wartungsverträge

Software Wartungsvertrag

Der Abschluss eines Servicepakets der Wartungsstufe „Bronze“ pro Software Lizenz ist verpflichtend.

Im Rahmen des Online Verkaufs von Software Lizenzen auf dieser Seite muss pro Software Lizenz ein Servicepaket der Wartungsstufe „Bronze“ mit 12 Monaten Laufzeit erworben werden.

Sämtliche Leistungen aus dem Servicepaket erfolgen zur den Allgemeinen Bedingungen der DMSFACTORY GmbH für Leistungen der jeweiligen Wartungsstufe.

Leistungsbeschreibung:

Sie sichern sich die Unterstützung bei Aktivierung, Deaktivierung oder Umzug der Lizenz des Produktes.
Sie haben das Recht die jeweils aktuellste Version der Software zu beziehen.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 12 Monate. Die Laufzeit verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Servicepakets.

Preisänderungen: Wir behalten uns vor, Preisänderungen unserer Lieferanten bei einer jährlichen Verlängerung an unsere Kunden weiterzugeben.

Scanner Wartungsvertrag

Im Rahmen des Verkaufs von Scannern auf dieser Seite empfehlen wir dringend, einen entsprechenden Wartungsvertrag beim Scannerhersteller abzuschließen, sodass die volle Funktionalität Ihres Scanners jederzeit sichergestellt ist durch eine professionelle und fachkundige Wartung.

Ihre Vorteile der Scanner-Services

Speziell geschulte und vom Hersteller zertifizierte Servicetechniker mit umfassendem Fachwissen über verschiedene Scannertypen und -marken
Individueller technischer Support in allen Hauptsprachen
Grenzübergreifende Serviceangebote – Warten von Geräten in verschiedenen Ländern
Dank höchster Ersatzteilverfügbarkeit in den EMEA-Ländern schnellstmögliche Reaktion auf Ihre Bedürfnisse

Scanner Wartungsvertrag

Im Rahmen des Verkaufs von Scannern auf dieser Seite wird als Option für jeden Scanner ein Wartungsvertrag angeboten. Die genaue Bezeichnung des jeweiligen Wartungsvertrags entnehmen Sie bitte den Informationen zum entsprechenden Scanner / Bundle. Dabei handelt es sich jedoch nur um ein Beispiel des in diesem Fall am besten passenden Wartungsvertrages. Für einen Vertrag einer anderen Art und Laufzeit erstellen wir Ihnen gerne ein passendes Angebot.

Bitte beachten Sie, dass DMSFACTORY GmbH als Vermittler von Serviceleistungen der Firma Dyanix / Spigraph S.A. auftritt. Sämtliche Leistungen aus einem OnSite Basic, OnSite Smart, OnSite Business oder SWAP Smart Wartungsvertrag erfolgen zur den jeweiligen Geschäftsbedingungen der Firma Dyanix.

a) OnSite Basic

OnSite Basic Leistungsbeschreibung:

Priority Access zum Customer Care Team
Technischer Support
Optionaler Zugriff per Remote Access
Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten*
Garantierte Reaktionszeit vor Ort: 8 Std.*

* Reaktionszeiten, Anreise und garantierte Instandsetzungszeiten stehen u.U. nicht in allen Regionen zur Verfügung.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: OnSite Service

b) OnSite Smart

OnSite Smart Leistungsbeschreibung:

Priority Access zum Customer Care Team
Technischer Support
Optionaler Zugriff per Remote Access
Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten*
Garantierte Reaktionszeit vor Ort: 8 Stunden*
Eine vorbeugende Wartung des Scanners

* Reaktionszeiten, Anreise und garantierte Instandsetzungszeiten stehen u.U. nicht in allen Regionen zur Verfügung.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten und ist wählbar für Neugeräte bei Auslieferung.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: OnSite Service

c) OnSite Business

OnSite Business Leistungsbeschreibung:

Priority Access zum Customer Care Team
Technischer Support
Optionaler Zugriff per Remote Access
Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten*
Garantierte Reaktionszeit vor Ort: 8 Std.*
Garantierte Wiederherstellungszeit: 8 Std.*
Drei vorbeugende Wartungen

* Reaktionszeiten, Anreise und garantierte Instandsetzungszeiten stehen u.U. nicht in allen Regionen zur Verfügung.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: OnSite Service

d) SWAP Smart

SWAP Smart Leistungsbeschreibung:

Priority Access zum Customer Care Team
Technischer Support
Optionaler Zugriff per Remote Access
Austauschservice innerhalb eines Arbeitstages
Ersatzteile, Arbeits-, Liefer- und Reisekosten
Ein Verschleißteilset im Austauschfall
Option: Geräteaustausch vor Ort
Option: Vorbeugende Wartung

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten und ist wählbar für Neugeräte bei Auslieferung.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: SWAP Service

Ihre Vorteile der Scanner-Services

Speziell geschulte und vom Hersteller zertifizierte Servicetechniker mit umfassendem Fachwissen über verschiedene Scannertypen und -marken
Individueller technischer Support in allen Hauptsprachen
Grenzübergreifende Serviceangebote – Warten von Geräten in verschiedenen Ländern
Dank höchster Ersatzteilverfügbarkeit in den EMEA-Ländern schnellstmögliche Reaktion auf Ihre Bedürfnisse
Service-Pakete mit flexiblen Optionen für Ihre individuellen Anforderungen