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Kofax Express Hilfe

Erste Schritte

Einstellungen konfigurieren (falls erforderlich): Scan-Einstellungen, Barcode Setup, Index Setup, als Auftrag hinterlegen. Scannen und Seiten ansehen: z.B. Seiten erneut scannen, drehen, vergrößern, speichern, Bildqualität korrigieren.
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Erweiterungen

CaptureBites™ Module erweitern Ihre Kofax Express Installation um nützliche Funktionen. Wählen Sie aus dem Angebot die Module aus, die Ihr Dokumentenmanagement optimal ergänzen.
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FAQ

Hier beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Services kurz und übersichtlich. Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen natürlich weiter.
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Kostenlose Testversion

Laden Sie eine uneingeschränkt nutzbare 15 Tage Testversion von Tungsten Automation direkt von der Webseite herunter. Wenn die 15 Tage vorüber sind, schaltet die Software in den Demo-Modus und auf allen Seiten wird ein Demo-Stempel aufgebracht.

Gut zu wissen: Wenn Sie nach dem Testzeitraum eine Kofax-Express-Lizenz erwerben, können Sie diese direkt in der Anwendung aktivieren und die Demo-Stempel verschwinden wieder.

Zum Download der Testversion

Software Wartungsvertrag

Der Abschluss eines Servicepakets der Wartungsstufe “Bronze” pro Software Lizenz ist verpflichtend.

Im Rahmen des Online Verkaufs von Software Lizenzen auf dieser Seite muss pro Software Lizenz ein Servicepaket der Wartungsstufe “Bronze” mit 12 Monaten Laufzeit erworben werden.

Sämtliche Leistungen aus dem Servicepaket erfolgen zur den Allgemeinen Bedingungen der DMSFACTORY GmbH für Leistungen der jeweiligen Wartungsstufe.

Leistungsbeschreibung:

  • Sie sichern sich die Unterstützung bei Aktivierung, Deaktivierung oder Umzug der Lizenz des Produktes.
  • Sie haben das Recht die jeweils aktuellste Version der Software zu beziehen.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 12 Monate. Die Laufzeit verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Servicepakets.

Preisänderungen: Wir behalten uns vor, Preisänderungen unserer Lieferanten bei einer jährlichen Verlängerung an unsere Kunden weiterzugeben.

Scanner Wartungsvertrag

Im Rahmen des Verkaufs von Scannern auf dieser Seite wird als Option für jeden Scanner ein Wartungsvertrag angeboten. Die genaue Bezeichnung des jeweiligen Wartungsvertrags entnehmen Sie bitte den Informationen zum entsprechenden Scanner / Bundle. Dabei handelt es sich jedoch nur um ein Beispiel des in diesem Fall am besten passenden Wartungsvertrages. Für einen Vertrag einer anderen Art und Laufzeit erstellen wir Ihnen gerne ein passendes Angebot.

Bitte beachten Sie, dass DMSFACTORY GmbH als Vermittler von Serviceleistungen der Firma Dyanix / Spigraph S.A. auftritt. Sämtliche Leistungen aus einem OnSite Basic, OnSite Smart, OnSite Business oder SWAP Smart Wartungsvertrag erfolgen zur den jeweiligen Geschäftsbedingungen der Firma Dyanix.

a) OnSite Basic

OnSite Basic Leistungsbeschreibung:

  • Priority Access zum Customer Care Team
  • Technischer Support
  • Optionaler Zugriff per Remote Access
  • Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten*
  • Garantierte Reaktionszeit vor Ort: 8 Std.*

* Reaktionszeiten, Anreise und garantierte Instandsetzungszeiten stehen u.U. nicht in allen Regionen zur Verfügung.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: OnSite Service

b) OnSite Smart

OnSite Smart Leistungsbeschreibung:

  • Priority Access zum Customer Care Team
  • Technischer Support
  • Optionaler Zugriff per Remote Access
  • Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten*
  • Garantierte Reaktionszeit vor Ort: 8 Stunden*
  • Eine vorbeugende Wartung des Scanners

* Reaktionszeiten, Anreise und garantierte Instandsetzungszeiten stehen u.U. nicht in allen Regionen zur Verfügung.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten und ist wählbar für Neugeräte bei Auslieferung.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: OnSite Service

c) OnSite Business

OnSite Business Leistungsbeschreibung:

  • Priority Access zum Customer Care Team
  • Technischer Support
  • Optionaler Zugriff per Remote Access
  • Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten*
  • Garantierte Reaktionszeit vor Ort: 8 Std.*
  • Garantierte Wiederherstellungszeit: 8 Std.*
  • Drei vorbeugende Wartungen

* Reaktionszeiten, Anreise und garantierte Instandsetzungszeiten stehen u.U. nicht in allen Regionen zur Verfügung.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: OnSite Service

d) SWAP Smart

SWAP Smart Leistungsbeschreibung:

  • Priority Access zum Customer Care Team
  • Technischer Support
  • Optionaler Zugriff per Remote Access
  • Austauschservice innerhalb eines Arbeitstages
  • Ersatzteile, Arbeits-, Liefer- und Reisekosten
  • Ein Verschleißteilset im Austauschfall
  • Option: Geräteaustausch vor Ort
  • Option: Vorbeugende Wartung

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten und ist wählbar für Neugeräte bei Auslieferung.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: SWAP Service

Ihre Vorteile der Scanner-Services

  • Speziell geschulte und vom Hersteller zertifizierte Servicetechniker mit umfassendem Fachwissen über verschiedene Scannertypen und -marken
  • Individueller technischer Support in allen Hauptsprachen
  • Grenzübergreifende Serviceangebote – Warten von Geräten in verschiedenen Ländern
  • Dank höchster Ersatzteilverfügbarkeit in den EMEA-Ländern schnellstmögliche Reaktion auf Ihre Bedürfnisse
  • Service-Pakete mit flexiblen Optionen für Ihre individuellen Anforderungen